1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre GalaxyPets SARL et toute personne physique ou morale (le « Client ») effectuant un achat sur galaxypets.ma.
2. Produits & prix
Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin. Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
GalaxyPets se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
3. Commande
Le Client passe sa commande directement sur notre site. La confirmation de commande lui est envoyée par email ou SMS dans les minutes qui suivent. Cette confirmation vaut acceptation de la commande par GalaxyPets.
4. Paiement
Le paiement s'effectue au choix par carte bancaire (CMI), par paiement à la livraison, ou par virement bancaire. Toutes les transactions par carte sont sécurisées par CMI (3D Secure).
5. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées et livrées entre 24h et 5 jours selon la zone. En cas de retard exceptionnel, le Client en est informé. GalaxyPets ne pourra être tenue responsable des retards dus à un cas de force majeure.
6. Rétractation & retours
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à la charge de GalaxyPets.
7. Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Certains produits bénéficient d'une garantie commerciale étendue, précisée sur leur fiche produit.
8. Litiges
Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents de Casablanca, après tentative de résolution amiable.