14 يومًا لتغيير رأيك
في GalaxyPets، نأخذ وقتنا لاختيار منتجاتنا — ونعلم أيضًا أن طلبًا قد لا يطابق توقعاتك. لديك 14 يومًا بعد الاستلام لإرجاع منتج.
كيفية الإرجاع
سجّل دخولك إلى حسابك وافتح الطلب المعني، أو اتصل بنا على 5 22 00 12 34 212+. ننظم استلامًا مجانيًا من بيتك خلال 48 ساعة.
- أعد المنتج في تغليفه الأصلي، نظيفًا وكاملًا.
- ضع قسيمة الإرجاع (قابلة للتنزيل من طلبك) داخل الطرد.
- سيمر شركة النقل لاستلامه.
الشروط
لقبول الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالة ممتازة، غير مستعمل، في تغليفه الأصلي.
- يجب أن تكون الملصقات والإكسسوارات موجودة.
- لا تُرجع منتجات النظافة المفتوحة والمواد الغذائية المفتوحة.
الاسترجاع والتبديل
بمجرد استلام الإرجاع وفحصه (خلال 3 أيام عمل)، يتم استرجاع المبلغ خلال 5 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع. بالنسبة للطلبات المدفوعة عند التوصيل، يتم الاسترجاع عبر تحويل بنكي.
هل تفضّل التبديل؟ أشر إلى ذلك في قسيمة الإرجاع وسنرسل لك المنتج الجديد دون رسوم.
المنتجات المعيبة
إذا وصل منتج مكسورًا أو معيبًا أو غير مطابق، اتصل بنا خلال 48 ساعة. نتكفّل بالاستبدال الفوري أو الاسترجاع الكامل، بما في ذلك رسوم التوصيل الأولية.